BetKong গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

BetKong ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন BetKong ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি।

BetKong-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি BetKong-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য: BetKong ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, গ্রাহক সেবার যোগাযোগ এবং আমাদের যেকোনো অনলাইন সেবার ক্ষেত্রে।

BetKong তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর
• জন্ম তারিখ ও ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর ইত্যাদি)
• গ্রাহক সেবায় পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
• লগইনের সময় ও অবস্থান

BetKong আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

BetKong কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনমূলক যোগাযোগ পাঠানো হয় না।

BetKong সীমিত ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে বিকাশ, নগদ বা রকেটের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ থাকলে।
• ফ্রড প্রিভেনশন: জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবার সাথে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া BetKong কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। আমাদের সাথে কাজ করা সব অংশীদার একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

BetKong ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

BetKong আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইন দ্বারা বাধ্য। সাধারণ নীতিমালা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রয়োজনীয় রেকর্ড ব্যতীত বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। BetKong নিয়মিত অব্যবহৃত তথ্য পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলে।

BetKong-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@betkong.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

BetKong কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেওয়া থেকে বিরত থাকে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালক BetKong-এ নিবন্ধন করে থাকে এবং এ বিষয়ে আমাদের জানানো হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

BetKong প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব।

পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও BetKong ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আগের সংস্করণের নীতির একটি কপি পেতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধু নিয়ম মানার বিষয় নয় — এটা আমাদের মূল্যবোধের অংশ।